常见问题

通用问题

IOI Robot 是什么？

IOI Robot 是一家专注于智能机器人研发和生产的科技公司，我们提供工业机器人、家用机器人和服务机器人等多种产品，致力于通过技术创新提升人们的生活和工作质量。

IOI Robot 的产品有哪些？

我们的产品包括：

• 工业机器人：用于工厂自动化生产
• 家用机器人：智能家庭助手，提供清洁、安防等功能
• 服务机器人：用于商业场所的客户服务和信息咨询
• 机器人配件：各种机器人相关的配件和组件

账户管理

如何注册 IOI Robot 账户？

您可以通过以下步骤注册 IOI Robot 账户：

1. 访问 IOI Robot 官方网站
2. 点击右上角的「登录/注册」按钮
3. 选择「注册」选项
4. 填写您的邮箱地址和设置密码
5. 点击「注册」按钮完成注册

忘记密码怎么办？

如果您忘记了密码，可以按照以下步骤重置：

1. 在登录页面点击「忘记密码」
2. 输入您注册时使用的邮箱地址
3. 点击「发送重置链接」
4. 查看您的邮箱，点击邮件中的重置链接
5. 设置新的密码

订单与购买

如何购买 IOI Robot 产品？

您可以通过以下方式购买 IOI Robot 产品：

• IOI Robot 官方网站
• 授权经销商
• 线下体验店
• 主流电商平台

订单如何跟踪？

您可以通过以下方式跟踪订单：

1. 登录您的 IOI Robot 账户
2. 进入「我的订单」页面
3. 找到您的订单，查看订单状态和物流信息

保修与服务

IOI Robot 产品的保修期是多久？

IOI Robot 产品的标准保修期为：

• 工业机器人：2年
• 家用机器人：1年
• 服务机器人：1年
• 配件：6个月

如何申请售后服务？

您可以通过以下方式申请售后服务：

1. 登录您的 IOI Robot 账户
2. 进入「售后服务」页面
3. 填写服务申请表单
4. 上传相关照片或视频（如有必要）
5. 提交申请，等待客服联系

技术问题

如何首次设置 IOI 家用机器人？

首次设置 IOI 家用机器人的步骤：

1. 打开机器人电源
2. 下载并安装 IOI Robot 移动应用
3. 在应用中创建或登录账户
4. 按照应用提示连接机器人到您的 Wi-Fi 网络
5. 完成初始设置和个性化配置

机器人无法开机怎么办？

如果机器人无法开机，请尝试以下方法：

• 检查电源连接是否正常
• 尝试使用不同的电源插座
• 如果电池可更换，检查电池是否正确安装
• 长按电源按钮 10 秒强制重启
• 如果问题仍然存在，请联系客服

网络连接

机器人无法连接 Wi-Fi 怎么办？

如果机器人无法连接 Wi-Fi，请尝试以下方法：

1. 检查 Wi-Fi 网络是否正常工作
2. 确保机器人在 Wi-Fi 信号覆盖范围内
3. 检查 Wi-Fi 密码是否正确
4. 尝试重启路由器
5. 尝试将机器人恢复出厂设置后重新连接

机器人连接不稳定怎么办？

如果机器人连接不稳定，请尝试以下方法：

• 将路由器放置在更靠近机器人的位置
• 减少路由器周围的干扰源（如其他电子设备）
• 确保路由器固件是最新版本
• 考虑使用 Wi-Fi 扩展器增强信号

移动应用

如何下载 IOI Robot 移动应用？

您可以通过以下方式下载 IOI Robot 移动应用：

• iOS 用户：在 App Store 搜索「IOI Robot」
• Android 用户：在 Google Play 或应用商店搜索「IOI Robot」

应用无法连接机器人怎么办？

如果应用无法连接机器人，请尝试以下方法：

1. 确保机器人已开机并连接到网络
2. 检查手机是否连接到与机器人相同的 Wi-Fi 网络
3. 尝试重启机器人和手机
4. 确保应用是最新版本
5. 尝试在应用中重新添加机器人

故障排查

机器人清洁效果不佳怎么办？

如果机器人清洁效果不佳，请尝试以下方法：

1. 检查并清理机器人的尘盒和滤网
2. 检查并清理机器人的滚刷和边刷
3. 确保机器人电池电量充足
4. 检查地面是否有过多的杂物
5. 尝试调整机器人的清洁模式

机器人电池续航时间短怎么办？

如果机器人电池续航时间短，请尝试以下方法：

• 确保电池已完全充满电
• 检查机器人是否在高效模式下运行
• 清理机器人的轮子和传感器，减少阻力
• 如果电池使用时间超过 1 年，可能需要更换电池

API 相关

如何获取 IOI Robot API 访问权限？

要获取 IOI Robot API 访问权限，请按照以下步骤操作：

1. 登录 IOI Robot 开发者平台
2. 创建开发者账户（如果还没有）
3. 创建新的应用
4. 在应用设置中获取 API Key 和 Secret
5. 阅读 API 文档并开始集成

API 调用有速率限制吗？

是的，IOI Robot API 有速率限制：

• 普通开发者：每秒 10 次请求
• 企业开发者：每秒 50 次请求

SDK 相关

IOI Robot SDK 支持哪些平台？

IOI Robot SDK 目前支持以下平台：

• Web 浏览器
• Node.js
• 微信小程序
• iOS
• Android

如何更新 SDK 到最新版本？

使用 npm 或 yarn 更新 SDK：

npm update @ioi-robot/sdk
# 或
yarn upgrade @ioi-robot/sdk

集成问题

如何将 IOI 机器人集成到智能家居系统？

要将 IOI 机器人集成到智能家居系统，您可以：

1. 使用 IOI Robot API 进行自定义集成
2. 通过支持的第三方平台（如 Alexa、Google Home）进行集成
3. 使用 IFTTT 等自动化平台创建场景

集成过程中遇到问题怎么办？

如果在集成过程中遇到问题，您可以：

• 查阅 API 文档和 SDK 文档
• 访问开发者论坛寻求帮助
• 联系技术支持团队